UGC для локального бизнеса: как использовать креативный контент для продвижения

Обновлено

Честный ответ начинается с того, что открытая сеть авторов, где оплата идёт за тысячу просмотров из Tier 1 стран, обычно плохо подходит бизнесу, ориентированному на аудиторию одного города или района. Причин здесь две, и они разного порядка: гео и масштаб — обе разбираются ниже отдельно, потому что путать их значит неправильно понять, что здесь на самом деле не работает.

Ниже — почему именно этот тип сети не подходит, какая модель обычно работает для локального продвижения вместо неё, и какие форматы всё-таки переносятся.

Почему открытая CPM-сеть плохо подходит

Первое несовпадение — географическое, и оно жёстче второго. Tier 1 определяется страной, откуда смотрит зритель, а не тем, сколько зрителей всего, — крошечная кофейня где-нибудь в маленьком американском городке формально проходит по гео, а миллионная аудитория в Москве не проходит вовсе, при любом масштабе. Типичный локальный бизнес в СНГ ориентирован именно на русскоязычных зрителей рядом с собой, и эти просмотры в Tier 1 не засчитываются структурно — не потому что их мало, а потому что это не та страна. Подробно про само требование — в статье Tier 1 аудитория: что это и почему от неё зависит доход.

Второе несовпадение — про масштаб, и оно применимо, даже когда с гео всё в порядке. Оплата за тысячу просмотров экономически имеет смысл, когда аудитория ролика измеряется как минимум в десятках тысяч человек, — тогда объём реального внимания оправдывает сам механизм. Даже гипотетическая кофейня из Tier 1 страны, где потенциальных зрителей физически несколько тысяч человек в радиусе района, не наберёт того охвата, при котором ставка за тысячу просмотров превращается в заметную сумму.

Какая модель обычно работает вместо этого

Для локального бизнеса обычно эффективнее прямая договорённость с конкретными местными авторами — блогерами района, постоянными клиентами с заметной локальной аудиторией — за фиксированную оплату или бартер, а не открытая сеть с оплатой по глобальному охвату. Это один из четырёх реальных вариантов сорсинга UGC вообще; остальные три и то, чем они отличаются друг от друга, — в статье где заказать UGC-контент для бренда.

Форматы, которые всё же переносятся

  • Съёмка изнутри заведения. Реальный визит, реальный процесс обслуживания — то, что снаружи не видно на фото в карточке.
  • Реальный отзыв постоянного клиента. Не постановочная похвала, а конкретная причина, почему человек возвращается именно сюда.
  • Освещение события. Открытие, локальное мероприятие, сезонное предложение — то, что имеет смысл именно сейчас и именно здесь.

Что можно взять из механики открытых кампаний

Даже без открытой сети имеет смысл взять один принцип: несколько разных авторов, снимающих один и тот же визит или событие по-своему, дают больше рабочих вариантов подачи, чем один заказанный ролик. При выборе, кому именно доверить съёмку среди местных авторов, критерии отбора те же, что и в открытой сети, только применённые к меньшему пулу кандидатов — общий чек-лист в статье как выбрать UGC-креатора для кампании.

Частые вопросы

Подходит ли открытая сеть авторов с оплатой по просмотрам локальному бизнесу?
Обычно нет, и причины две: аудитория локального бизнеса в СНГ, как правило, не Tier 1 по гео — это не зависит от масштаба; а там, где гео формально подходит, физического охвата одного города или района всё равно недостаточно для этой модели.
Какая модель обычно работает для UGC локального бизнеса?
Прямая договорённость с конкретными местными авторами за фиксированную оплату или бартер — а не открытая сеть с оплатой за глобальный охват.
Какие форматы UGC подходят локальному бизнесу?
Съёмка изнутри заведения, реальный отзыв постоянного клиента и освещение локального события — то, что показывает конкретное место конкретным людям рядом.
Можно ли использовать несколько местных авторов вместо одного?
Да: разные авторы дают разные варианты подачи одного и того же визита или события — та же логика, что и у пула параллельных авторов в открытых кампаниях, только в меньшем масштабе.

Читать дальше